Прежде чем отменить заказ, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями отмены. Если бронирование невозвратное или с частичным штрафом, вам всё равно нужно отменить его, чтобы заказ правильно отобразился в разделе «Отчётность».
Нажмите на вкладку «Заказы».
Выберите нужный заказ.
Нажмите «Отменить без штрафа» и подтвердите отмену.
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту и вы отменяете его без штрафа или с частичным штрафом, сумма возврата начислится на баланс «Переплаты». Эти деньги можно использовать для оплаты других заказов или вернуть на расчётный счёт. Для последней опции (возврат на рассчётный счёт) — отправьте письмо с заявкой на возврат средств вашему куратору.
Если заказ был оплачен банковской картой и вы отменяете его без штрафа или с частичным штрафом, деньги автоматически вернутся на карту, с которой была произведена оплата. Обычно это происходит в течение семи банковских дней.