Как сократить бронирование
Вы можете изменить бронирование — сократить срок проживания.
Как изменить даты проживания в бронировании
Перейдите в раздел «Поездки» в личном кабинете.
Перейдите в карточку бронирования и найдите раздел «Управление заказом».
Нажмите «Изменить даты»
Мы всё проверим и сообщим обновлённый статус вашего бронирования.
Обратите внимание: если в бронировании несколько номеров, изменить длительность проживания можно только сразу для всех номеров.
Нет доступных дат для изменения — что делать?
Если нужные даты недоступны, наша служба поддержки свяжется с вами, чтобы найти альтернативное решение.
Сколько времени занимает такое изменение бронирования?
Запросы на изменение дат обычно обрабатываются автоматически в течение 5 минут. Если запрос одобрен, новые даты обновятся в карточке заказа и в ваучере. Если автоматическое одобрение недоступно, запрос обработает служба поддержки.
Может ли стоимость бронирования уменьшиться после сокращения проживания? Как получить возврат?
Да, стоимость может уменьшиться. Если бронирование было оплачено и после изменений итоговая стоимость уменьшилась, вы автоматически получите возврат в соответствии со способом оплаты (например, на банковскую карту или на баланс счёта).
Изменение имени гостя
Как изменить имя гостя в бронировании?
Перейдите во вкладку «Поездки» в вашем аккаунте и откройте карточку бронирования.
В правом верхнем углу найдите раздел «Управление заказом».
Выберите «Редактировать информацию о госте».
Обновите данные и получите подтверждение от службы поддержки.
В большинстве заказов изменение имени происходит автоматически. Если автоматическое изменение недоступно, запрос будет отправлен в службу поддержки. Никаких дополнительных действий с вашей стороны не требуется.
Имя гостя будет обновлено в карточке заказа и в ваучере.
Можно ли изменить имя гостя в день заезда или после заезда?
Автоматически изменить имя гостя в день заезда и после него (но до даты выезда) нельзя. В этом случае запрос будет передан в службу поддержки, и они помогут вам с изменением. Изменить имя гостя после даты выезда невозможно.
Можно ли изменить имя гостя в период невозвратного тарифа?
Да, правила отмены и невозвратный период не влияют на возможность изменения имени гостя.
Можно ли изменить имена нескольких гостей в одном бронировании?
Да, если в бронировании указано несколько гостей и/или номеров, вы можете изменить имя одного или нескольких гостей.
Можно ли отменить изменение имени гостя?
Нет, но вы можете изменить имя ещё раз и вернуть исходное.
Изменится ли стоимость бронирования после изменения имени гостя?
Нет, стоимость бронирования не пересчитывается из-за изменения имени.