1.Bakım çalışması süresince hangi hizmetler kullanılamayacak?
7 Temmuz tarihinde TRT saatiyle 00:00 ile 08:00 arasında saatleri arasında yapılacak bakım çalışması süresince, tüm Roundtrip seferleri geçici olarak kullanılamayacaktır. Şunları yapamayacaksınız:
Rezervasyon arama ve yapma
Mevcut rezervasyonları değiştirme veya iptal etme
Ödeme yapma
Rezervasyon belgelerine erişme
Faturaları görüntüleme ve indirme
Bakım çalışmaları tamamlandıktan sonra platform hizmetleri yeniden başlayacaktır.
2.Bakım öncesinde ne yapmalıyım?
Bakım öncesinde şunları öneriyoruz:
Gerekli tüm rezervasyon ve ödemelerin önceden tamamlanması.
Check-in tarihleri bakım dönemi içinde olan seyahatlere ait kuponları, faturaları ve onay belgelerini indirme.
Ücretsiz iptal süresi bakım çalışması süresi içinde olan rezervasyonları gözden geçirme.
Otomatik iptal sürelerine yaklaşan rezervasyonları gözden geçirme.
Bakım çalışmaları başlamadan önce acil rezervasyon değişikliklerini tamamlama.
3.Sistem kesintisi sırasında rezervasyon yapabilir veya mevcut rezervasyonları değiştirebilir miyim?
Hayır, bakım çalışması süresince rezervasyon yapma, değiştirme ve iptal etme işlemleri mümkün olmayacaktır. Lütfen acil rezervasyonlarınızı ve değişikliklerinizi bakım süresi başlamadan önce tamamlayın.
4.Sistem kesintisi sırasında ödeme yapabilir miyim?
Hayır, bakım çalışması süresince ödemeler yapılamayacaktır. Lütfen bakım çalışması başlamadan önce acil ödemelerinizi tamamlayın.
5.Sistem kesintisi sırasında rezervasyon belgelerine erişebilir miyim?
Hayır, faturalar ve kuponlar da dahil olmak üzere tüm belgeler erişilemez durumda olacaktır. Bakım dönemi öncesinde gerekli tüm belgeleri önceden indirmenizi ve önemli rezervasyon bilgilerini kaydetmenizi öneririz.
6.Sistem kesintisi sırasında acil desteğe ihtiyacım var. Ne yapabilirim?
Acil yerinde yaşanan sorunlarda (örneğin check-in ile ilgili problemler), lütfen bizimle [email protected] adresinden iletişime geçin. Diğer tüm talepleriniz için bakım çalışmasının tamamlanmasını beklemenizi rica ederiz.