1.Quali servizi non saranno disponibili durante il periodo di manutenzione?
Durante il periodo di manutenzione dal 6 luglio, dalle 22:00 al 7 luglio, alle 06:00 CEST, tutti i servizi di Roundtrip saranno temporaneamente non disponibili. Non sarà pertanto possibile:
Cercare e creare prenotazioni
Modificare o annullare prenotazioni esistenti
Effettuare pagamenti
Accedere ai documenti relativi alle prenotazioni
Visualizzare e scaricare fatture
I servizi della piattaforma saranno nuovamente disponibili una volta completata la manutenzione.
2.Cosa devo fare prima dell'intervento di manutenzione?
Prima dell'intervento di manutenzione, ti consigliamo di:
Completare in anticipo tutte le prenotazioni e i pagamenti necessari.
Scaricare voucher, fatture e conferme relativi ai viaggi il cui check-in è previsto durante il periodo di manutenzione.
Controllare le prenotazioni la cui scadenza della cancellazione gratuita è prevista durante il periodo di manutenzione.
Controllare le prenotazioni la cui scadenza della cancellazione automatica è imminente.
Effettuare modifiche urgenti alle prenotazioni prima dell'inizio della manutenzione.
3.Posso effettuare o modificare prenotazioni nel periodo di interruzione?
No. Non sarà possibile effettuare cambiare e cancellare prenotazioni durante il periodo di interruzione. Completa eventuali prenotazioni e modifiche urgenti prima dell'inizio del periodo di manutenzione.
4.Posso effettuare pagamenti nel periodo di interruzione?
No. Durante il periodo di interruzione i pagamenti non saranno disponibili. Completa eventuali pagamenti urgenti prima dell'inizio del periodo di manutenzione.
5.Posso accedere ai documenti relativi alle prenotazioni durante il periodo di interruzione?
No. Nessun documento, compresi fatture e voucher, sarà disponibile. Ti consigliamo di scaricare in anticipo tutti i documenti necessari e di salvare i dati di prenotazione importanti prima del periodo di manutenzione.
6.Ho bisogno di assistenza urgente durante il periodo di interruzione. Cosa posso fare?
In caso di problemi urgenti in loco (ad esempio problemi con il check-in) o per altri dubbi, contatta [email protected].