Modifiche della data di prenotazione
È possibile modificare le date della prenotazione a seconda del tipo di modifica richiesta: accorciamento o prolungamento del soggiorno.
Come accorciare o prolungare le date di soggiorno in una prenotazione
Per accorciare o prolungare le date di soggiorno di una prenotazione:
Vai alla sezione “Viaggi” del tuo account e apri la scheda di prenotazione.
Nell'angolo in alto a destra, troverai la sezione "Gestione ordini".
Seleziona “Modifica date”
Aggiorna i dettagli, ottieni la conferma dal team di supporto, quindi su "OK". Questo è tutto!
Provvederemo quindi a verificare la disponibilità con l'hotel e ti aggiorneremo.
Nota bene: se la prenotazione comprende più camere, la durata del soggiorno può essere modificata solo per tutte le camere contemporaneamente.
Non ci sono date disponibili per le modifiche, cosa devo fare?
Se non ci sono date disponibili per le modifiche, il nostro team di supporto ti contatterà per trovare una soluzione alternativa.
Quanto tempo occorre per modificare la data della prenotazione?
Le richieste di modifica della data di prenotazione vengono solitamente elaborate automaticamente entro 5 minuti. Se approvate, le nuove date verranno aggiornate nella scheda ordine e sul voucher. Se l'elaborazione automatica non è disponibile, la richiesta verrà gestita dal team di supporto.
Il costo della prenotazione può ridursi dopo la modifica della data? Come posso ricevere un rimborso?
Sì, il costo della prenotazione può ridursi dopo le modifiche della data. Se la prenotazione è già stata pagata e il costo totale diminuisce dopo la modifica, il rimborso verrà emesso automaticamente in base al metodo di pagamento originale (ad esempio, su carta bancaria o sul conto corrente).
Il costo della prenotazione può aumentare dopo le modifiche della data?
Il costo della prenotazione non può aumentare automaticamente. In caso di variazione di prezzo a seguito di una modifica della data, il nostro team di supporto ti contatterà per confermare il nuovo prezzo prima di applicare qualsiasi modifica.
Modifiche del nome dell'ospite
Come posso modificare il nome dell'ospite in una prenotazione?
Vai alla sezione “Viaggi” del tuo account e apri la scheda di prenotazione.
Nell'angolo in alto a destra, troverai la sezione "Gestione ordini".
Seleziona "Modifica informazioni ospite".
Aggiorna i dettagli e ottieni conferma dal team di supporto.
Nella maggior parte degli ordini, le modifiche del nome vengono accettate automaticamente. Se le modifiche automatiche non sono disponibili, la richiesta verrà inviata all'assistenza. Non è richiesta alcuna ulteriore azione.
Il nome dell'ospite verrà aggiornato nella scheda dell'ordine e sul voucher.
Posso cambiare il nome dell'ospite il giorno del check-in o dopo il check-in?
Non è possibile modificare automaticamente il nome dell'ospite il giorno del check-in e dopo (ma prima della data del check-out). In questo caso, la richiesta verrà inoltrata al team di supporto, che provvederà a fornirti assistenza. Non è possibile modificare il nome dell'ospite dopo la data di check-out.
Posso modificare il nome dell'ospite durante il periodo non rimborsabile?
Sì, le politiche di cancellazione e il periodo di non rimborso non influiscono sulla possibilità di modificare il nome dell'ospite.
Posso modificare i nomi di più ospiti in una prenotazione?
Sì, se la prenotazione include più ospiti e/o camere, puoi modificare il nome di uno o più ospiti.
Posso annullare la modifica del nome di un ospite?
No, ma puoi cambiare nuovamente il nome per riportarlo all'originale.
Il prezzo della prenotazione varierà dopo la modifica del nome di un ospite?
No, il prezzo della prenotazione non verrà ricalcolato a seguito della modifica di un nome.