Il conducente si reca al punto di ritiro specificato nel voucher, per esempio all'ufficio in aeroporto dell'agenzia di noleggio. A seconda delle condizioni tariffarie, il personale dell'agenzia può anche consegnare l'auto al terminal dell'aeroporto e/o attendere il cliente con un cartello indicante il suo nome.

Il conducente presenta una serie di documenti e firma il contratto di noleggio. Se necessario, il conducente paga sul posto i servizi supplementari, per esempio l'estensione di assicurazione o il seggiolino per bambini.

Il conducente controlla che l'auto non abbia difetti, firma il certificato di accettazione (allegato al contratto di noleggio) e versa la cauzione.

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