Se hai bisogno di un'auto per il tuo prossimo viaggio di lavoro, puoi prenotarla direttamente tramite Roundtrip. Questo servizio è disponibile nella sezione "Noleggio auto" sul nostro sito web.
Quanto tempo prima del viaggio devo prenotare un'auto?
Non ci sono limiti di tempo. Se sono presenti auto disponibili per la tua richiesta, puoi prenotarne una in anticipo o subito prima del viaggio.
Ricorda che è possibile annullare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima del viaggio. La penale per cancellazione tardiva e/o mancata presentazione sul luogo di ritiro è specificata nelle condizioni tariffarie e nel voucher (nel riquadro "Politica di cancellazione").
Come faccio a prenotare un'auto?
Vai alla sezione "Noleggio auto".
Specifica il luogo, la data e l'ora di ritiro e consegna del veicolo, nonché l'età del conducente. Clicca su "Cerca".
Importante: il noleggio di auto è consentito a conducenti di età compresa tra 20 e 71 anni. Alcune tariffe possono includere un costo supplementare per conducenti di certe fasce d'età (per esempio al di sotto dei 25 anni).
Leggi le descrizioni nelle schede delle offerte e usa i filtri per trovare l'opzione più adatta.
Consulta attentamente tutte le condizioni di noleggio, compresi i documenti richiesti, la copertura assicurativa, le regole relative al carburante, i limiti di chilometraggio, i servizi inclusi e gli altri dettagli importanti. Clicca su "Scegli" nella scheda dell'offerta desiderata.
Inserisci i dati del conducente principale.
Importante: la maggior parte dei contratti consente al solo conducente principale di guidare l'auto. Vi sono alcune eccezioni, tra cui quelle relative a auto di categoria premium, che offrono l'opzione "Conducente aggiuntivo" nelle condizioni di noleggio.
Se necessario, seleziona eventuali servizi supplementari. Ricorda che questi potrebbero non essere compresi nella tariffa e devono essere pagati in loco.
Controlla i dettagli dell'ordine e clicca su "Prenota".
Una volta completata la prenotazione, puoi scaricare il voucher e accedere alla sezione "Ordini" per effettuare il pagamento. Ti verrà anche inviato tramite e-mail un voucher con tutti i dati di prenotazione.
Come faccio a pagare la prenotazione di un'auto?
Puoi pagare la prenotazione di un'auto con una delle seguenti modalità:
dal tuo limite di credito;
con fattura;
online tramite carta di credito;
tramite link di pagamento.
Qual è il limite di tempo entro cui occorre pagare un ordine?
Devi pagare la prenotazione di un'auto durante il periodo di cancellazione gratuita, per esempio non più di 48 ore prima del ritiro. Una volta scaduto il periodo, le prenotazioni non pagate vengono annullate in automatico.
Come faccio a modificare una prenotazione?
Contatta l'assistenza clienti con uno dei seguenti metodi:
via e-mail: [email protected]
tramite il tuo account su Roundtrip
Come faccio a creare una richiesta dal mio account?
Seleziona la prenotazione di auto a noleggio interessata.
Clicca sul pulsante "Assistenza clienti: invia una richiesta" nell'angolo in basso a sinistra.
Clicca su "Invia una nuova richiesta" e compila il modulo.
Quali categorie di auto posso prenotare?
Con Roundtrip puoi scegliere tra tante categorie di veicoli, tra cui:
Mini
Economiche
Compatte
Intermedie
Berline standard
Berline grandi
Berline premium
Berline di lusso
Decappottabili
SUV
Puoi selezionare la categoria di auto desiderata dai risultati di ricerca.
Che cosa comprende il prezzo del noleggio?
A seconda delle condizioni tariffarie, il prezzo del noleggio può includere il pieno di carburante, chilometraggio illimitato o il navigatore GPS. Le condizioni di una specifica tariffa sono indicate nella scheda dell'offerta. Leggile attentamente prima di effettuare la prenotazione.
Come faccio ad aggiungere al mio ordine servizi supplementari (es. seggiolino e adattatore per bambini o navigatore GPS)?
A seconda delle condizioni tariffarie, i servizi supplementari possono essere inclusi nel prezzo del noleggio o da pagare separatamente in loco. Puoi aggiungerli all'ordine dopo aver selezionato la tariffa e compilato i dati del conducente.
Quali sono le regole relative al carburante per il noleggio auto?
Pieno-pieno (standard): il cliente riceve l'auto con il serbatoio pieno e deve consegnarla con lo stesso livello di carburante, oppure pagare il rifornimento.
Pieno-vuoto: il cliente riceve l'auto con il serbatoio pieno e può consegnarla con qualsiasi livello di carburante, anche a serbatoio vuoto.
Come faccio a versare e chiedere il rimborso della cauzione?
La cauzione non è compresa nel prezzo di prenotazione e deve essere pagare separatamente presso l'ufficio dell'agenzia. Nella maggior parte dei casi è necessario presentare una carta di credito internazionale intestata al conducente principale (alcune agenzie di noleggio accettano anche carte di debito).
L'importo della cauzione dipende dall'agenzia di noleggio, dalla categoria dell'auto e dalla durata del noleggio. L'importo esatto è indicato nelle condizioni tariffarie.
La cauzione viene sbloccata automaticamente entro 30 giorni dalla fine del noleggio.
Come faccio a stipulare un'assicurazione?
Le condizioni di assicurazione sono stabilite dal fornitore e sono indicate nelle condizioni tariffarie. Non puoi aggiungere tipologie di assicurazione a tuo piacimento, ma puoi usare i filtri per trovare un'opzione adatta.
Cos'altro devo sapere?
Nessuna tipologia di assicurazione copre i danni all'abitacolo del veicolo. La responsabilità di danni all'abitacolo, compresi quelli correlati al fumo, ricade interamente sui clienti.
Per domande o aiuto relativi alla raccolta della documentazione comprovante, contatta il tuo Account Manager o l'assistenza clienti.
Come faccio ad annullare un ordine pagato?
Vai alla scheda dell'ordine.
Clicca su "Annulla".
Se il periodo di cancellazione gratuita è terminato, dovrai confermare che accetti di pagare la penale.
Quando sarà rimborsato l'importo di un ordine annullato?
Se l'ordine è già stato pagato tramite bonifico e l'hai annullato senza penale, l'importo sarà rimborsato con accredito sul saldo del "Deposito" lo stesso giorno.
Se l'ordine è stato pagato tramite carta di credito e lo annulli senza penale, l'importo sarà rimborsato automaticamente sulla carta utilizzata per il pagamento. Di norma, il periodo di rimborso è di sette giorni lavorativi.
Dove posso vedere e scaricare i dati della prenotazione?
I dati sono mostrati sulla scheda di prenotazione (sezione "Ordini") e sul voucher. Puoi scaricare il voucher subito dopo aver effettuato l'ordine sulla pagina di conferma della prenotazione andata a buon fine, ma ti verrà inviato anche tramite e-mail.
Qual è l'età consentita per il noleggio auto?
è possibile noleggiare auto a conducenti di età compresa tra 20 e 71 anni. Ricorda che alcuni contratti comportano un costo supplementare per certe fasce d'età (per esempio per conducenti al di sotto di 25 anni).
Quali documenti sono necessari per noleggiare un'auto?
Per ritirare un'auto, il conducente deve presentare i seguenti documenti:
Passaporto o carta d'identità nazionale
Patente internazionale o nazionale
Voucher di Roundtrip, inviato al tuo indirizzo e-mail dopo aver effettuare l'ordine
Carta di credito internazionale intestata al conducente (alcune agenzie accettano anche carte di debito)
N.B.: di norma, le agenzie di noleggio accettano solo carte di credito con i dati in rilievo (simboli in rilievo sul lato anteriore). A seconda delle condizioni tariffarie, devi essere in possesso di un certo tipo di carta di credito (ad esempio Visa Gold) o di due carte. Nelle condizioni di noleggio complete sono indicati i requisiti dello specifico contratto.
In quali paesi è disponibile il noleggio auto?
Con Roundtrip puoi organizzare il noleggio di auto in 160 paesi. Collaboriamo con più di 200 agenzie di noleggio, tra cui:
EUROPCAR
AVIS
BUDGET
KEDDY
SIXT
AVIS
ALAMO
NATIONAL
ENTERPRISE
SICILY BY CAR
HERTZ
THRIFTY
DOLLAR
FIREFLY
MAGGIORE
Come faccio a ritirare l'auto che ho noleggiato al mio arrivo?
Il conducente si reca al punto di ritiro specificato nel voucher, per esempio all'ufficio in aeroporto dell'agenzia di noleggio. A seconda delle condizioni tariffarie, il personale dell'agenzia può anche consegnare l'auto al terminal dell'aeroporto e/o attendere il cliente con un cartello indicante il suo nome.
Il conducente presenta una serie di documenti e firma il contratto di noleggio. Se necessario, il conducente paga sul posto i servizi supplementari, per esempio l'estensione di assicurazione o il seggiolino per bambini.
Il conducente controlla che l'auto non abbia difetti, firma il certificato di accettazione (allegato al contratto di noleggio) e versa la cauzione.
Come faccio a riconsegnare l'auto noleggiata?
Il conducente si reca al punto di consegna specificato nel voucher.
Il personale dell'agenzia di noleggio controlla che l'auto non abbia difetti e firma il certificato di accettazione.
La cauzione viene automaticamente sbloccata sulla carta del cliente entro 30 giorni.