1.Quels services seront indisponibles pendant la période de maintenance ?
Pendant la période de maintenance, du 20 juillet à 23 h 00 au 21 juillet à 7 h 00 (CEST), les services Roundtrip seront temporairement indisponibles. Vous ne pourrez pas :
Rechercher et effectuer des réservations
Modifier ou annuler des réservations existantes
Effectuer des paiements
Accéder aux documents de réservation
Consulter et télécharger les factures
Les services de la plateforme seront rétablis dès la fin de la maintenance.
2.Que dois-je faire avant la maintenance ?
Nous vous recommandons de :
Effectuer toutes vos réservations et tous vos paiements avant le début de la maintenance.
Télécharger les bons, factures et confirmations des voyages dont l'arrivée est prévue pendant la période de maintenance.
Vérifier les réservations dont la période d'annulation gratuite expire pendant la maintenance.
Vérifier les réservations approchant de leur date limite d'annulation automatique.
Effectuer toute modification urgente de réservation avant le début de la maintenance.
3.Puis-je effectuer ou modifier des réservations pendant la période d'indisponibilité ?
Non. Il ne sera pas possible de créer, modifier ou annuler des réservations pendant la période de maintenance. Nous vous recommandons d'effectuer toute réservation ou modification urgente avant le début de celle-ci.
4.Puis-je effectuer des paiements pendant la période d'indisponibilité ?
Non, les paiements ne seront pas disponibles pendant la période d'indisponibilité. Veuillez effectuer tout paiement urgent avant le début de la maintenance.
5.Puis-je accéder aux documents de réservation pendant la période d'indisponibilité ?
Non, tous les documents, y compris les factures et les bons, seront indisponibles. Nous vous recommandons de télécharger tous les documents nécessaires à l'avance et de sauvegarder les informations importantes concernant votre réservation avant la période de maintenance.
6.J'ai besoin d'une assistance d'urgence pendant la période d'indisponibilité. Que puis-je faire ?
En cas de problème urgent sur place (par exemple, des difficultés d'enregistrement) ou pour toute autre question, veuillez contacter [email protected].
7.Mes réservations peuvent-elles être annulées automatiquement pendant la période d’indisponibilité du service ?
Les processus automatiques seront temporairement indisponibles pendant la période de maintenance.
Veuillez vérifier proactivement les réservations dont la date d’annulation automatique tombe le 20 ou le 21 juillet. Nous vous recommandons de contacter vos clients pour confirmer le paiement de ces réservations ou procéder à leur annulation. Vous pourriez également avoir besoin de les aider directement dans cette démarche, si nécessaire.