1.¿Qué servicios dejarán de estar disponibles durante el período de mantenimiento?
Durante el período de mantenimiento, el 6 de julio a las 22:00 hasta el 7 de julio a las 06:00 CEST , todos los servicios de Roundtrip dejarán de estar disponibles temporalmente. No podrás:
Buscar o crear reservas
Modificar o cancelar reservas existentes
Efectuar pagos
Acceder a los documentos de las reservas
Ver o descargar facturas
Una vez finalizadas las tareas de mantenimiento, los servicios de la plataforma se reanudarán con normalidad.
2.¿Qué tengo que hacer antes del mantenimiento?
Antes de que iniciemos las tareas de mantenimiento, te aconsejamos:
Realizar con antelación todas las reservas y los pagos necesarios.
Descargar los justificantes, facturas y confirmaciones de los viajes cuya fecha de llegada se encuentre dentro del período de mantenimiento.
Revisar las reservas con cancelación gratuita cuya fecha límite caiga dentro del período de mantenimiento.
Revisar las reservas cuya fecha límite para la cancelación automática esté próxima.
Completar las modificaciones urgentes de la reserva antes de que iniciemos las tareas de mantenimiento.
3.¿Puedo realizar o modificar reservas durante el período de no disponibilidad?
No. Durante este período, no será posible realizar, cambiar ni cancelar reservas. Por favor, completa todas las reservas y modificaciones urgentes antes de que se inicien las tareas de mantenimiento.
4.¿Puedo efectuar pagos durante el período de no disponibilidad?
No. Durante este período, no será posible efectuar pagos. Por favor, completa todos los pagos urgentes antes de que se inicien las tareas de mantenimiento.
5.¿Puedo acceder a los documentos de las reservas durante el período de no disponibilidad?
No, todos los documentos, incluidas las facturas y los justificantes, dejarán de estar disponibles. Te aconsejamos descargar con antelación toda la documentación necesaria y guardar los detalles importantes de la reserva antes de que comience el período de mantenimiento.
6.Necesito asistencia urgente durante el período de no disponibilidad. ¿Qué hago?
Si surge algún problema in situ (una incidencia con el check-in, por ejemplo) o cualquier otro asunto urgente, ponte en contacto [email protected].