Wenn keine Punkte gutgeschrieben wurden, kann dies an einer der folgenden Ursachen liegen:
Die Gutschriftsfrist ist noch nicht abgelaufen. Die Punkte werden innerhalb von 2 Werktagen nach dem Check-out oder zwei Tage nach dem angegebenen Zahlungsdeadline (falls dieser später als das Abreisedatum liegt) gutgeschrieben.
Die Buchung wurde nicht rechtzeitig bezahlt. In diesem Fall werden keine Punkte für die Buchung gutgeschrieben.
Wenn mehr als 60 Arbeitstage seit der Abreise des Gastes aus dem Hotel vergangen sind, die Buchung jedoch rechtzeitig bezahlt wurde und die Punkte immer noch nicht gutgeschrieben wurden, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer.