Ihr Kundenbetreuer begleitet Sie während Ihrer gesamten Reise mit Roundtrip: hilft Ihnen, das Produkt kennenzulernen, Gruppenbuchungen zu erleichtern, Lösungen für nicht standardmäßige Anfragen bereitzustellen und finanzielle sowie alle anderen Probleme zu lösen.
Ihr Kundenbetreuer ist ein Freund, den Sie jederzeit um Hilfe bitten können, sei es per Telefon, E-Mail oder über eine Online-Anfrage im „Persönlichen Konto”. Um die Kontaktdaten zu finden, klicken Sie auf die Schaltfläche „Support” in der oberen rechten Ecke.
Beispiele für Anfragen, die Sie an Ihren Kundenbetreuer richten können:
Fragen zur Website-Funktionalität
Preisinformationen
Vertragsbezogene oder andere rechtliche Fragen
Fragen im Zusammenhang mit der Arbeit anderer Abteilungen: Rechts-, Betriebs-, Buchhaltungs- oder Autovermietungsabteilung
Zweifel an der Echtheit von Zimmerfotos (oder andere Fragen zu Fotos)
Zusätzliche Beratung zur Hotelauswahl
Bedarf an flexibleren Zahlungsbedingungen
Bedarf an zusätzlicher Entwicklung auf unserer Plattform.